気づきを与える題材(5)

今日も宿題型の題材です。

 

『患者さんが医院・クリニックに入ってくるときの顔を観察してみてください。

気づいたことを発表しあいましょう。』

 

入ってくるときの顔を見るには、常に入口を意識しておく必要があります。

そうなると、私たちが多く耳にする、受付スタッフの雑誌読みはなくなります。

 

雑誌を読むなと言えば反感を買いますが、前述のようなお願いなら、否定していませんから受け入れてくれる可能性が高いです。

 

入ってすぐに、出迎えてもらえると、患者さんもうれしいものですから、自然とコミュニケーションが取りやすくなります。

 

結果的には、みなさん、それを感じてもらうことになります。

 

もともとコーチングはテニスのコーチから来ているもので、球を見ろといっても球を見れないが、あのボールは左回転か右回転か?とたずねるとボールを見れたという話がよく紹介されます。

 

作為的と思われるかもしれませんが、結果が良くなりそうな作為的な提案は、受け入れる人が多いです。

 

是非、一度お試しください。

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主催セミナーのテーマは…

中小企業の採用活動!

平成22年11月26日(金)

13時30分~

(15時45分終了予定)

京都商工会議所2階教室

(京都市中京区烏丸夷川上る)

平成22年11月26日(金)に開催される、京都商工会議所の人事労務サポートセミナーに講師として参加させていただくことになりました。

参加費無料とのことです。 

お申込みは下記チラシを印刷いただきファックスいただくか、お問い合わせ・ご質問から、参加希望の旨をご連絡ください。折り返し、ご連絡を差し上げます。

ご案内チラシ・申込書
人事労務サポートセミナー(20101126).pdf
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残業代不払請求対策セミナー0722

平成22年7月22日(木)に開催される、京都商工会議所の人事労務サポートセミナーに講師として参加させていただきました。

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